FAQ

Quali materiali vengono utilizzati? / Which materials are used?

Le nostre borse sono realizzate a mano con materiali selezionati di alta qualità.

Ogni pezzo è unico e può presentare leggere variazioni dovute al processo artigianale.

Our bags are entirely handmade with carefully selected high-quality materials.

Each piece is unique and may present slight variations due to the artisanal process.

Le borse sono tutte fatte a mano? / Are all the bags handmade?

Sì, ogni borsa è realizzata a mano nel nostro studio, con tecniche artigianali tradizionali e

grande attenzione ai dettagli.

Yes, every bag is handcrafted in our studio, using traditional artisanal techniques and

meticulous attention to detail.

Come posso prendermi cura della mia borsa? /How should I care for my bag?

Conserva la borsa in un luogo asciutto, lontano dalla luce diretta del sole e dall’umidità.

Pulisci con un panno morbido leggermente umido, evitando prodotti chimici aggressivi.

Store the bag in a dry place, away from direct sunlight and humidity.

Clean it with a soft damp cloth, avoiding harsh chemical products.

Offrite personalizzazioni? / Do you offer customizations?

Alcuni modelli possono essere personalizzati (colore, dettagli, iniziali).

Contattaci per verificarne la disponibilità.

Some models can be customized (color, details, initials).

Come faccio a sapere se la mia borsa è originale? / How do I know if my bag is authentic?

Ogni borsa viene accompagnata da un certificato di autenticità MEspresso Handmade.

Each bag comes with an official MEspresso Handmade certificate of authenticity.

Resi e

Gli articoli personalizzati non possono essere restituiti né rimborsati, salvo difetti di produzione.

Crder number and reason. We will send you detailed return instructions and the return address.

Chi paga le spese di reso? / Who pays for return shipping?

Le spese di spedizispected, we will issue a refund within 7–10 business days using the same payment method used for the purchase.

Prodotti persona

Resi e Cambi / Returns & Exchanges

Posso restituire un articolo? / Can I return an item?

Sì, accettiamo resi entro 14 giorni dalla consegna, a condizione che il prodotto sia in perfette condizioni, non utilizzato e con imballo originale.

Yes, we accept returns within 14 days of delivery, provided the item is unused, in perfect condition, and in its original packaging.

Come faccio un reso? / How do I make a return?

ScriviCI UNA MAIL indicando numero d’ordine e motivazione.

Ti invieremo le istruzioni e l’indirizzo per il reso.

Email us with your order number and reason.

We will send you detailed return instructions and the return address.

Chi paga le spese di reso? / Who pays for return shipping?

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo articoli difettosi o danneggiati all’arrivo.

Return shipping costs are the responsibility of the customer, except in case of defective or damaged items.

Quando riceverò il rimborso? / When will I receive my refund?

Una volta ricevuto e verificato il prodotto, procederemo al rimborso entro 7–10 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.

Once the item has been received and inspected, we will issue a refund within 7–10 business days using the same payment method used for the purchase.

Prodotti personalizzati / Customized items

Gli articoli personalizzati non possono essere restituiti né rimborsati, salvo difetti di produzione.

Customized products cannot be returned or refunded, except in case of production defects.

Spedizioni / Shipping

Destinazioni / Destinations

Spediamo in tutta Italia e in Europa. Per spedizioni extra-UE

contattaci per un preventivo personalizzato.

We ship throughout Italy and Europe. For non-EU destinations,

please contact us for a personalized quote.

Tempi di consegna / Delivery Times

Europa / Europe: 5–10 giorni lavorativi / business days

Extra-UE / Non-EU: variabile a seconda del Paese / depending on the country

(Nota: i tempi possono variare in base al corriere e alla destinazione)

(Note: delivery times may vary depending on courier and destination)

Costi di spedizione / Shipping Costs

Europa / Europe: 15€ (gratis sopra 150€) / free above 150€

Extra-UE / Non-EU: cONTATTATECI IN PRIVATO / CONTACT US DIRECTLY

Tracking

Dopo la spedizione riceverai un’email con il numero di tracciamento.

After shipping, you will receive an email with your tracking number.

Resi e

Spedizioni / Shipping

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